LINA · WHATSAPP
Automatisation WhatsApp avec Lina
Automatisez WhatsApp avec Lina : réponses contextuelles, qualification des leads, suivi client et transfert humain supervisé dans une file unique.
Ce que Lina automatise
- Réponses instantanées issues de sources validées
- Qualification et priorisation des leads
- Transfert humain avec historique complet
Shopify et WooCommerce
Avec une connexion autorisée, Lina peut consulter Shopify ou WooCommerce pour confirmer le prix, le stock et les variantes avant de préparer la réponse sur WhatsApp.
Comment le parcours fonctionne
- Auditer le numéro, le compte Meta, les volumes et les prérequis
- Configurer le ton, les sources, les règles et les connexions métier
- Tester chaque parcours avant une activation progressive et supervisée
Prérequis et contrôle
La connexion, les fenêtres de service, les modèles approuvés, le consentement et les migrations sont cadrés selon la WhatsApp Business Platform et la configuration du compte.
Questions fréquentes
Comment sont calculés les coûts WhatsApp ?
Les frais dépendent du modèle tarifaire de la WhatsApp Business Platform, du pays, du type de message et de votre volume. Le cadrage Lina distingue clairement les coûts Meta, l’intégration et l’exploitation du service.
Puis-je connecter WhatsApp aux autres canaux Lina ?
Oui. WhatsApp peut rejoindre Instagram, Messenger, TikTok ou vos autres points de contact afin que l’équipe conserve une vision unifiée des intentions et des actions.
Faut-il un numéro réservé à la plateforme WhatsApp Business ?
La configuration dépend du mode de connexion disponible pour votre compte. Nous vérifions l’usage actuel du numéro, sa propriété et les contraintes de migration avant toute activation.
L’application WhatsApp Business mobile reste-t-elle disponible ?
Certains modes permettent la coexistence avec l’application, d’autres nécessitent une migration complète vers la plateforme. Ce point est validé lors de l’audit du compte Meta et du numéro.
Puis-je garder mon numéro WhatsApp Business actuel ?
Cela dépend de la configuration du numéro, du compte Meta et de son éligibilité aux modes de connexion disponibles. Nous réalisons un audit avant toute migration et privilégions la continuité lorsque la configuration le permet.
Mon entreprise doit-elle être vérifiée dans Meta Business Manager ?
La vérification peut être nécessaire selon les fonctionnalités, les limites et la configuration visées. Nous contrôlons les prérequis du portefeuille Business avant la mise en service.
Peut-on changer de fournisseur WhatsApp sans perdre le numéro ?
Une migration de fournisseur est possible dans de nombreux cas, sous réserve de propriété du numéro, d’accès administrateur et d’éligibilité. Elle est préparée et testée pour réduire l’interruption.
Peut-on commencer par un périmètre limité ?
Oui. Un premier parcours peut couvrir l’accueil, les FAQ ou la qualification avant d’ajouter campagnes, relances, CRM et support. Lina garde une validation humaine sur les sujets sensibles.