Centraliser
Les conversations disponibles rejoignent une même file avec leur canal, leur source et leur historique.
LINA · BRAIN AGENT
Vos réseaux. Une seule Lina.
Instagram, WhatsApp, TikTok et Messenger. Lina comprend chaque message et prépare la bonne réponse.
Ce que Lina fait concrètement
Comprendre
Lina identifie l’intention, la priorité et les informations manquantes avant de préparer la suite.
Répondre
Les réponses s’appuient sur vos informations, votre ton et les règles validées avec votre équipe.
Agir
Chaque échange peut devenir une qualification, un rendez-vous, un ticket, une mise à jour CRM ou un transfert humain.
De la conversation à l’action métier
- Répondre aux questions fréquentes depuis une base approuvée.
- Qualifier un lead entrant avant la reprise commerciale.
- Préparer un rendez-vous en collectant le besoin et les disponibilités.
- Créer un ticket support avec le motif, la priorité et le contexte.
- Transférer une demande sensible à une personne sans recommencer la conversation.
Automatisation par canal
CONVERSATION + COMMERCE
Une question arrive. Lina vérifie avant de répondre.
Lorsqu’une connexion autorisée est configurée, Lina peut consulter directement les données produit de votre boutique Shopify ou WooCommerce pour confirmer le prix, le stock et les variantes disponibles avant de préparer sa réponse sur WhatsApp, Instagram, Messenger ou TikTok.
PARCOURS PRODUIT / 01—04
Canal d’origine : WhatsApp · Instagram · Messenger · TikTok
Ce modèle est disponible en noir, taille M ?
Lina vérifie la source — Connexion autorisée
Source catalogue : Shopify · WooCommerce
- Prix: Vérifié
- Stock: Vérifié
- Variantes: Confirmées
- Consultation des données produit via une connexion autorisée
- Vérification du prix, du stock et des variantes avant la réponse
Réponse préparée : Oui, il est disponible en noir, taille M.
Dans ce scénario, le client reçoit une information fiable sur son canal d’origine, sans vérification manuelle du catalogue.
Consultation selon les API, les accès et les règles configurés pour votre boutique. Shopify et WooCommerce sont des marques de tiers. Leur présence n’implique aucun partenariat.Une automatisation supervisée
Lina utilise les connexions et autorisations officielles disponibles. Votre équipe définit le niveau d’autonomie, les sources, les sujets qui exigent une validation et les règles de transfert humain.
Questions fréquentes
Lina peut-elle faire bloquer mes comptes sociaux ?
Lina s’appuie sur les connexions et autorisations officielles de chaque plateforme. Les règles d’envoi, les volumes et les validations restent configurés selon vos comptes afin de préserver une utilisation conforme.
À quoi sert Lina au quotidien ?
Lina réunit les messages entrants, comprend leur intention, prépare ou envoie une réponse, puis transforme chaque échange en action utile : qualification, rendez-vous, ticket support ou mise à jour CRM.
Les réponses vont-elles sembler robotiques ?
Non. Lina est configurée avec votre ton, vos informations et vos règles métier. Les demandes sensibles, ambiguës ou prioritaires peuvent être transférées à une personne avec tout le contexte de la conversation.
Faut-il savoir coder pour configurer les automatisations ?
Aucune compétence technique n’est nécessaire pour démarrer. Les parcours, réponses et conditions d’escalade sont préparés avec votre équipe, puis restent supervisables depuis une interface claire.
Quels canaux peut-on connecter à Lina ?
Instagram, WhatsApp, Facebook, Messenger, TikTok, email, chat web et formulaires peuvent rejoindre la même file de traitement, selon les accès disponibles pour votre organisation.