LINA · MESSENGER
Automatisation Messenger avec Lina
Automatisez Messenger avec Lina : centralisez ventes et support, qualifiez chaque demande, puis transférez-la avec son contexte et sa priorité.
Ce que Lina automatise
- Centralisation des messages de Page
- Séparation des demandes commerciales et support
- Transfert contextualisé vers la bonne équipe
Shopify et WooCommerce
Avec une connexion autorisée, Lina peut consulter Shopify ou WooCommerce pour confirmer le prix, le stock et les variantes avant de préparer la réponse sur Messenger.
Comment le parcours fonctionne
- Classer le motif et la priorité du message de Page
- Collecter une seule fois les informations nécessaires
- Transmettre ventes, support ou rendez-vous avec l’historique utile
Prérequis et contrôle
Les accès de Page, les permissions disponibles, les sources approuvées et les niveaux de validation encadrent chaque parcours.
Questions fréquentes
Peut-on centraliser plusieurs Pages ?
Oui, selon les accès administrateur et les permissions disponibles. Chaque Page conserve ses règles, son ton et ses équipes.
Lina répond-elle aussi aux demandes support ?
Oui. Elle peut collecter les éléments utiles et préparer un transfert, sans remplacer la décision humaine sur les cas sensibles.
Les conversations gardent-elles leur historique ?
Oui. Le parcours Lina conserve le contexte disponible et l’attache aux actions, tickets ou transferts.
Peut-on connecter Messenger au CRM ?
Oui, si votre CRM propose les accès nécessaires. Les champs et règles de synchronisation sont cadrés avant activation.
Peut-on limiter Lina aux FAQ ?
Oui. Vous pouvez commencer par une base de réponses approuvée et conserver toutes les autres demandes en validation.
Messenger rejoint-il la file multicanale ?
Oui. Les messages peuvent être traités avec Instagram, WhatsApp, TikTok et vos autres points de contact.