LINA · JOURNAL

Journal Lina

Méthodes, analyses et retours opérationnels pour mieux gérer les conversations multicanales.

Automatisation sociale · 8 min de lecture

Automatiser les commentaires Instagram sans perdre la voix de sa marque

Une méthode concrète pour passer d’un commentaire public à une conversation privée utile, tout en gardant le contrôle humain.

Opérations · 7 min de lecture

Les règles d’organisation indispensables pour éviter les doublons, les réponses tardives et les conversations sans propriétaire.

IA et gouvernance · 9 min de lecture

Un cadre de décision pour automatiser les demandes répétitives sans laisser l’agent décider au-delà de son mandat.

Performance · 7 min de lecture

Du temps de réponse au revenu assisté : les métriques qui relient les conversations aux résultats opérationnels.